Ela não apenas garante que os objetivos e expectativas sejam claros, mas também fortalece a coesão da equipe, aumenta o moral e melhora a produtividade.

Quer saber como ser um líder comunicador?

Confira essas dicas essenciais que todo líder deve seguir!

1. Liderar pelo exemplo

A liderança pelo exemplo é fundamental para estabelecer credibilidade e confiança. Os líderes devem incorporar e praticar os valores e comportamentos que desejam ver em sua equipe. Quando os membros da equipe veem que seu líder pratica o que prega, são mais propensos a seguir o mesmo caminho.

Então, se comunicação é um valor para sua gestão e uma soft skill para ser disseminada no time, ser um líder exemplo em sua forma de falar e se relacionar agrega muito.

Se você espera que sua equipe comunique abertamente sobre desafios e dificuldades, mostre essa abertura compartilhando suas próprias experiências, seus erros e desafios e como superou tais barreiras.

2. Dar feedback constante

O feedback é uma ferramenta poderosa para o desenvolvimento contínuo, e ele deve ser construtivo, específico e orientado para o futuro. Em vez de esperar pelas avaliações anuais, forneça feedback regularmente para que os membros da equipe saibam onde estão se destacando, e onde e como podem melhorar.

A comunicação neste momento é um grande diferencial. Existem muitas maneiras de abordar o feedback, e o importante está no esforço de manter uma comunicação sempre respeitosa. Se está no início do conhecimento mútuo com seu colaborador, por exemplo, comece o feedback destacando um aspecto positivo, depois mencione a área que precisa de melhoria e finalize com outro ponto positivo ou uma sugestão de como melhorar. Neste caso, como ainda não construiu lastro no relacionamento, o apontar diretamente as dificuldades encontradas pode somente afastar. Mas após essa construção, a assertividade é uma forma madura, profissional e cuidadosa de desenvolver pessoas.

3. Estar aberto ao diálogo

Uma comunicação eficaz não é apenas sobre falar, mas também sobre escutar.  Crie um ambiente onde os membros da equipe se sintam confortáveis para compartilhar suas ideias, preocupações e sugestões. Tenha também reuniões regulares, onde todos possam expressar seus pensamentos livremente e mostre que você valoriza a opinião deles e que está disposto a considerar suas sugestões.

Assim, valorizando a contribuição de cada um, você colabora para o senso de pertencimento e consegue promover um ambiente de segurança psicológica

4. Praticar a escuta ativa

A escuta ativa é uma habilidade que vai além de simplesmente ouvir. Ela envolve prestar atenção completa ao que o outro está dizendo, sem interrupções (ou o mínimo delas), sempre buscando compreender o ponto de vista do outro antes de formular seus argumentos, e respondendo de forma que demonstre entendimento e consideração. Na liderança, essa atitude demonstra respeito ao colaborador e constrói confiança.

Durante as conversas, mantenha contato visual, faça perguntas para clarificar pontos e repita de volta parte do que foi dito para garantir que você entendeu corretamente.

5. Ser claro e conciso

A clareza na comunicação evita mal-entendidos e garante que todos estejam na mesma página. Um líder direto e objetivo ao transmitir informações importantes têm mais chances de ser claro na mensagem, além de economizar o tempo de todos. Mas importante nesse aspecto:  certifique-se de que todos compreenderam o que foi dito, e que a economia de informações não foi excessiva para alguns.

Utilize ferramentas visuais como slides ou diagramas durante apresentações, até mesmo em reuniões, para ilustrar pontos chave e facilitar a compreensão.

6. Reconhecer e celebrar sucessos

A comunicação apreciativa e de celebração precisa fazer parte da rotina de um bom líder. Reconhecer o trabalho duro e as realizações de sua equipe é vital para manter a motivação em alta. A frase “Não faz mais que obrigação” não cabe em um líder visionário e que valoriza cada colaborador.

Mantenha uma expressão positiva, celebrando tanto as grandes vitórias quanto os pequenos avanços, porque isso mostra que você valoriza o esforço e dedicação diários de cada membro do time, independente da grandiosidade ou simplicidade do impacto. 

Tenha atenção às várias oportunidades de elogios: envie e-mails de agradecimento, destaque realizações em reuniões, faça pequenas intervenções diárias de reconhecimento verbal público, organize eventos, mesmo que simples e rápidos, para comemorar metas alcançadas.

7. Investir em desenvolvimento pessoal e profissional

A comunicação é uma habilidade que pode ser transformada em quase sua totalidade. Investir no seu desenvolvimento como um líder comunicador e apoiar o desenvolvimento contínuo dos membros do seu time, mostra que você está comprometido com o crescimento de todos.

Ofereça oportunidades de treinamento e desenvolvimento que os ajudem a aprimorar suas habilidades e avançar em suas carreiras. Incentive a participação em workshops, cursos online e programas de mentoria que possam enriquecer as competências da equipe.

Melhorar a comunicação sua e da sua equipe é um processo constante que exige dedicação e prática. Na Univoz, nós preparamos líderes comunicadores eficazes que são a chave para o sucesso organizacional.

Publicado por Ana Elisa Moreira Ferreira

Diretora da Univoz

Consultora em comunicação humana

www.univoz.com.br 

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A globalização entre os séculos XX e XXI trouxe consigo a evolução tecnológica, modernização empresarial, vantagens como a fácil comunicação à distância, e maior acesso às diversas informações.

Uma mudança muito rápida e dá até para imaginar o que seria das empresas nessa fase sem os recursos de contato online e de trabalho home office! Ter líderes atentos às tendências e inovações tecnológicas é uma necessidade atual.

Mas agora tornou-se mais urgente que o líder observe também as inovações nas necessidades humanas, já que esse distanciamento de suas equipes veio para ficar e trouxe novos desafios para gerir e se comunicar à distância. 

Para quem atua em home office, não há mais o contato constante de olhar a equipe trabalhando e sentir o clima deste grupo. Não aproveitamos mais aquele café para aproximar e gerar outros vínculos mais profundos. Muitos comportamentos e atitudes foram substituídos por Zoom, Teams, Google Meetings. Que bom que os temos, mas qual transformação o líder precisa acompanhar? 

A liderança com uma comunicação humanizada é essencial nesse momento, para que haja um equilíbrio entre o reger o grupo e o se conectar com cada membro da equipe.

A comunicação é o processo que possibilita a interação e troca entre as pessoas. Comunicar é tornar comum, fazer com que o outro entenda seu ponto de vista, mas também se abrir para a visão do outro. A comunicação humanizada parte dessa base, mas vai além, necessitando de outros componentes.

A comunicação humanizada é o fugir do que é apenas mecânico e voltar a essência humana! Quando uma mensagem chega ao seu receptor, ele precisa perceber-se não como um público qualquer, mas que essa interação é pessoal e direta. Nada mais, e nada menos do que assumirmos nossa natureza para nos aproximarmos como humanos, e não máquinas. Não é ser bonzinho ou permissivo, mas sim acolhedor, bom ouvinte, e empático, até mesmo para quando precisar dar uma negativa; e é da liderança que isso deve começar.

Vamos falar aqui de 4 pontos essenciais da Comunicação Humanizada do Líder:

1. Comunicação mecanizada precisa ser abandonada

Sabe aquele hábito de somente o líder falar? Ou fazer encontros eventuais e somente com o grupo todo? Então, no home office, os colaboradores ficam mais carentes de contato.

Em uma pesquisa americana, muitos trabalhadores relataram não quererem atuar em home office com medo de serem esquecidos por seus líderes e empresas. Reuniões pontuais e unilaterais podem até continuar, desde que outros momentos de contato aconteçam.

Conversas individuais frequentes, rodas de conversa para coletar percepções e necessidades, momentos de descontração mesmo que online substituindo o happy hour são ações importantes. Estar mais ou menos próximo com contato diário vai depender de boas conversas do líder com cada colaborador, captando aquele que necessita de maior ou menor apoio.

2. Saiba compreender e exerça a empatia

Respeite a singularidade de cada um dentro de sua equipe. Todos possuem personalidades diferentes e precisam de atenção em áreas diferentes também. Quando há espaço para compreender o que o outro está dizendo, a comunicação torna-se efetiva, gerando conexões positivas. Por isso, o contato diário torna mais clara quais são essas necessidades individuais.

Lembre-se também que agora você está entrando na casa do colaborador, em momentos familiares e até com risco de ele expor aquilo que antes mantinha discreto em sua intimidade. Faça acordos sobre os momentos que são bons para conversarem, e verifique se ele tem um ambiente favorável para abrir a câmera e microfone; peça para virar o computador para uma parede lisa, assim não expõe ninguém.

Seja empático com cada realidade de vida. Sabemos que isso não é fácil para o líder: pedir resultados para a equipe atendendo as necessidades suas e da empresa, mas também considerando momentos e individualidades. Mas isso faz parte da comunicação e liderança humanizadas.

3. Seja um comunicador exemplar

O respeito como autoridade não se constrói pelo medo, mas pela admiração dos outros por você. Um líder precisa ser o primeiro a demonstrar vontade em alcançar os melhores resultados, e deve colocar em prática o que ele mesmo cobra de cada um.

A comunicação humanizada também ajuda a construir essa imagem de exemplo a ser seguido. A escuta acolhe, a fala atenciosa respeita, até mesmo o “dizer não” pode ser bem recebido se for dito com assertividade e humanidade. Isso constrói uma imagem positiva de líder influenciador e que será mais facilmente seguido por sua equipe.

4. Intensifique feedbacks que fortaleçam a confiança

A comunicação humanizada implica também em calibrar expectativas. É muito respeitoso dizer ao outro o que esperamos dele, o quanto ainda está distante dos níveis de desenvolvimento esperados, mas o quanto acreditamos em seu potencial, e como estamos dispostos a apoiá-lo nessa conquista.

Neste trabalho à distância, esse tipo de conversa de feedback tornou-se mais necessária para que colaboradores se sintam vistos e apoiados, e para que as relações se fortaleçam em laços de confiança.

O neurocientista Paul Zak reforça o quanto o cérebro fica mais seguro e trabalha muito melhor quando essas relações de confiança são construídas entre o líder e sua equipe. Ser um líder de comunicação humanizada é o que possibilita estabelecer essa ponte de confiança, e promover os pontos particulares e habilidades de cada envolvido.

Sua equipe precisa saber para que direção vocês estão indo. Procure estabelecer um planejamento e dar um retorno sobre cada tarefa cumprida, ou não cumprida, sobre cada step alcançado. O feedback é uma das melhores formas de calibrar visões, e uma das principais ferramentas de desenvolvimento para o sucesso individual, do time e da empresa.

Por fim:

Sabemos que um verdadeiro líder deve caminhar com sua equipe e guiá-la a fim de melhores resultados. No entanto, isso só se torna possível quando o mesmo pratica suas ações com maturidade, sensibilidade, assertividade, flexibilidade cognitiva, inteligência emocional e empatia. Essas são características e Soft Skills que podem ser mais evidenciadas ou desenvolvidas se o líder buscar seu autoconhecimento.

Conhecer a si mesmo de fato, suas emoções e sentimentos, suas necessidades e anseios, seus gatilhos e pontos para melhorar, suas crenças e valores, facilita posicionar-se como ser humano, falível, mas com grande potencial. Conhecendo a si mesmo ficará até mais fácil conhecer cada membro de seu time. Autoconhecimento também é um grande passo para conquistar uma comunicação humanizada na liderança.

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