UNIVOZ - consultoria e treinamento em marketing da comunicação verbal e qualidade de vida

	Treinamentos In Company

Desenvolvimento & Capacitação

PARA GESTORES DE CALL CENTER

- Oficina de voz e fala profissional do supervisor

- Telemarketing avançado com qualidade

- Excelência no atendimento ao cliente

- Monitoria com foco em marketing da comunicação e habilidades comunicativas.

- Audição ativa e criativa no processo de monitoria

- A supervisão direcionada para o marketing da comunicação e voz profissional

- Sua URA com comunicação personalizada

- A escolha da voz ideal para a empresa: que voz seu cliente quer ouvir?

- Integração de novas estratégias ao processo seletivo para o call center

- Fononoaudiologia empresarial: por que seu call center necessita desse enfoque?

- Dimensões da voz do teleoperador: prevenção e aperfeiçoamento

- Compreendendo as alterações vocais e sua relação com o telemarketing

- Programas de saúde vocal e voz profissional: um diferencial de qualidade

- Implantando programas de prevenção em voz nas centrais de telemarketing

- O treinamento vocal como ferramenta de desenvolvimento do fator humano

- Qualidade de vida em Call Center: ergonomia vocal e corporal

- Integração corpo e voz: a relação da ergonomia com a preservação vocal

- Enfoque multiprofissional no call center: promovendo saúde com prazer, produtividade e qualidade

- Promovendo saúde com prazer, produtividade e qualidade no call center: enfoque multiprofissional

PARA PROFISSIONAIS DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

- Oficina de voz: trabalhe sua imagem vocal

- Qualidade de vida e voz

- Programa multiprofissional para formação de operadores

- Integração corpo e voz: qualidade e bem estar no ambiente de trabalho

- Atendimento com qualidade como diferencial competitivo

- Comunicação verbal e não verbal para o telemarketing

- A comunicação verbal: diferencial profissional no telemarketing

- Desenvolvendo o potencial de comunicação do operador de telemarketing

- Excelência no atendimento ao cliente

- Como conquistar o entusiasmo do cliente

- Administrando o estresse no relacionamento com o cliente

- Marketing da comunicação verbal: o atendente como um telecomunicador

- Ouça seu cliente: audição ativa e criativa em Call Center

- Comunicação escrita no telemarketing: língua portuguesa e técnicas de redação

- Promoção da saúde vocal para o bem estar e produtividade

- Disfonia Ocupacional: uma nova doença do trabalho?

- Postura e trabalho: entendendo o cenário da LER/DORT para preveni-la

- Como otimizar seu trabalho através do bem estar corporal

- Ergonomia em qualidade de vida na empresa

PARA PROFISSIONAIS DA COMUNICAÇÃO

- Oficina de voz: trabalhe sua performance vocal

- Oficina da voz e fala

- Oficina da comunicação profissional

- Oficina da percepção sonora

- Desenvolvendo habilidades de comunicação verbal

- Comunicação verbal a serviço do profissional moderno

- Técnicas de oratória para executivos

- Vencendo o medo de falar em público

- Comunicação verbal e não verbal no inter-relacionamento pessoal

- Comunicação verbal e escrita empresarial:diferencial profissional

- Técnicas e recursos para suas apresentações

- Desinibição para falar em público

- Desenvolva seu Marketing da Comunicação Profissional

PARA PROFISSIONAIS DE VENDAS

- A voz da venda: como sua voz pode vender por você

- Habilidades de comunicação em vendas

- Como vender mais por telefone

PALESTRAS

- Ergonomia vocal

- Qualidade de vida e voz

- Saúde vocal para profissionais da voz