UNIVOZ - consultoria e treinamento em marketing da comunicação verbal e qualidade de vida

	Cursos Abertos

A Voz da Venda
Como Sua Voz Pode Vender por Você

Objetivo
Conscientizar os representantes de empresa sobre o poder da voz nos relacionamentos com o cliente, trabalhando com sua performance vocal e comunicativa assertiva para diferentes situações profissionais, atuando ao seu favor para o melhor relacionamento com o cliente e nos processos de venda.

Programa

Diferenciando Comunicação Social e Comunicação Profissional

Vendedor: um comunicador

A competência comunicativa na sociedade globalizada - o que o cliente espera de você?

Vendas vencedoras - Habilidades essenciais de um vendedor comunicador

Seu produto tem marketing, e você?

Marketing da Comunicação Verbal: a imagem da sua empresa é você quem transmite

Aperfeiçoando sua performance comunicativa positiva

	Psicodinâmica da comunicação com o cliente: construção da sua imagem
	Clareza da fala através da articulação
	Nossa Voz, Nossa Identidade: expresse o que você é pela voz
	Intenção x significado: como fazer a voz ajudar nesse processo de vendas
	Linguagem assertiva: o poder das palavras em vendas
	o Palavras que desagregam o processo de vendas

Linguagem Corporal - Adequando a sua postura corporal e expressões faciais

Essencial para

Vendedores e representantes de empresa

Agentes de televendas

Profissionais do relacionamento com o cliente

Metodologia
Curso essencialmente prático proporcionado por vivências, exercícios e dinâmicas que favorecem a auto-percepção do potencial comunicativo e a prática dos recursos vocais nos ambientes profissionais.

Palestrante

Ana Elisa Moreira Ferreira, presidente fundadora da UNIVOZ S/C, empresa especializada em Treinamento e Consultoria em Comunicação e Voz Profissional. Fonoaudióloga (PUC/SP-1987), especialista em voz humana, mestranda pela PUC com tema de dissertação "Expressividade em Telemarketing: recursos vocais e lingüísticos do operador e seu desempenho no trabalho". Publicou trabalhos na área de comunicação profissional e telemarketing apresentados em congressos nacionais e internacionais, inclusive vencedora do prêmio de melhor pesquisa em Telemarketing no Congresso Internacional de 2001 e prêmio de melhor Campanha da Voz em 2004. Também participou de publicações de capítulos de livros, sendo o mais recente "O poder da voz no Telemarketing" no livro a Era do Relacionamento. Colaboradora da mídia impressa, tem artigos e entrevistas publicados nas revistas Você S.A., Meu Próprio Negócio, Teleserviços, VP, Venda Mais, Show Room e nos Jornais SST, JT, entre outros.

Carga Horária
8 horas

Inscrição
Inscrição	Descontos não cumulativos	Forma de pagamento
R$ 340,00	*Prevalece o maior*	O valor pode ser dividido em 2x em cheque
Material didático, certificado e coffee-break incluso.

Descontos Especiais

10% de desconto em inscrições realizadas até 15 dias antes do início do curso
10% à partir de 3 inscrições da mesma empresa
5% na inscrição de um amigo
Parceiros:
10% aos assinantes e palestrantes-Clube do Palestrante
5% aos associados da-
ABT - Associação Brasileira de Telemarketing
AAPSA - Associação dos Administradores de Pessoal de São Paulo

CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES
Cancelamentos devem ser informados até 10 dias úteis antes do evento. Após essa data, outra pessoa poderá substituir o inscrito, sem nenhum custo adicional; solicita-se, apenas, que a comunicação seja feita até as 12h00 do dia anterior ao evento. Todas as notificações deverão ser feitas por escrito.

VIAGEM E HOSPEDAGEM
Os participantes são responsáveis pela reserva e pagamento de suas despesas de viagem e acomodação, exceto quando especificado no programa do evento.

ESTE CURSO PODE SER MINISTRADO IN COMPANY
Clique aqui e solicite mais informações

DIFERENCIAL para quem fornece o serviço.

SEGURANÇA para quem contrata.

O Selo de Qualidade Wec foi criado para identificar os Fornecedores de Conteúdo cadastrados no Portal Wec. Ganhar esse Selo significa fazer parte de um seleto grupo de empresas que fornecem serviços em T&D com qualidade. Afinal, para serem divulgados no Portal Wec, os Fornecedores de Conteúdo passam por uma rigorosa avaliação , conforme o item 4.3.5 da ISO 10015.

Local de Realização
Cidade	Data	Horário	Local
São Paulo	Aguardem!

Informações e Inscrições
Tel: (011) 3262-2009

Quero me Inscrever!